Сотрудники отелей, имеющие небольшой лишний вес, по мнению постояльцев, справляются со своей работой лучше, чем их худощавые коллеги, уверяют ученые кафедры гостиничного бизнеса Университета штата Пенсильвания. Согласно результатам их исследования, не только быстрое заселение, угощение в номере и ежедневная уборка способствуют повышению рейтинга гостиницы в интернете. Оказалось, что клиенты оставляют больше положительных отзывов об отелях, работники которых достаточно крепко сложены.
Участникам исследования показывали фотографию администратора отеля и предлагали проблему, которую этому сотруднику было необходимо решить. Проблема была одна и та же, менялись только внешность, пол и телосложение администраторов, пишет Daily Mail. Ученые использовали фотографии 169 человек, действительно работающих в гостиницах.
Результаты опроса показали: клиенты считают, что работающие в отеле женщины с некоторым лишним весом проявляют больше доброты по отношению к постояльцам и лучше справляются со своими обязанностями. Кроме того, респонденты отмечали, что женщины более плотного телосложения приятнее в общении, чем их стройные коллеги, и, в целом, должность администратора или портье им больше подходит. Интересно, что в отличие от женщин, по мнению опрошенных, вес и телосложение мужчин, работающих в отелях, никак не влияет на их профессиональные качества.
Исследователи полагают, что результаты их работы особенно важны для отельеров, которые на сегодняшний день предъявляет особые требования к внешнему виду персонала.
Источник: travel.ru
