Перед началом майских праздников в Общественной палате РФ открылась телефонная «горячая линия» по защите прав туристов. Россияне, попавшие в сложную ситуацию во время отдыха, могут обратиться за помощью по телефону 8-800-700-8-800 (бесплатные звонки из всех регионов РФ). Те российские туристы, которые находятся за рубежом, могут позвонить по номеру 8 (495) 221-70-60 (вызов тарифицируется в соответствии с условиями оператора телефонной связи) или заполнить электронную форму на сайте Общественной палаты РФ.
Как сообщает РИА «Новости», работа «горячей линии» будет вестись в тесном сотрудничестве с МИД РФ и Ростуризмом. В Общественной палате заверяют, что если проблемы у туристов возникнут в конкретных субъектах РФ, то, при необходимости, к их решению будет привлекаться руководство регионов. Работать «горячая линия» по защите прав туристов будет до окончания летнего сезона отпусков.
Прием обращений туристов будет осуществляться в круглосуточном режиме (звонки принимаются операторами горячей линии ежедневно по рабочим дням с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, а в нерабочее время, выходные и праздничные дни обращения принимаются через электронную форму).
Источник: travel.ru
